July 12, 2018

B-M Latam Blog

Estudio Twiplomacy de BCW revela que el 97% de los gobiernos del mundo usan Twitter como canal de comunicación

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El presidente estadounidense Donald Trump es el líder mundial más seguido en Twitter, con 52 millones de seguidores en su cuenta @realDonaldTrump, cuya cantidad de seguidores incrementaron desde que asumió el cargo el 20 de enero de 2017, según Twiplomacy 2018, un estudio lanzado por BCW, catalogada entre las tres agencias de comunicaciones integradas más importantes del mundo.

Donald Trump se convirtió en el líder mundial más seguido en octubre de 2017 cuando superó al Papa Francisco (@Pontifex), que es el segundo líder mundial más seguido con más de 47 millones de seguidores. El primer ministro indio @NarendraModi ocupa el tercer y cuarto lugar, con 42 millones de seguidores en su cuenta personal y 26 millones de seguidores en su cuenta institucional @PMOIndia. La cuenta oficial de Twitter del presidente de EE. UU., @POTUS ocupa el quinto lugar y @WhiteHouse ocupa el sexto, con 23 y 17 millones de seguidores, respectivamente.

Desde el 18 de mayo de 2018, jefes de estado y ministros de los gobiernos de 187 países ya tenían presencia en Twitter, esto representa el 97% de los 193 estados miembros de la ONU. Los gobiernos de solo seis países como Laos, Mauritania, Nicaragua, Corea del Norte, Swazilandia y Turkmenistán no tienen una presencia oficial en la plataforma. Incluso la Oficina de Información del Consejo de Estado del gobierno chino mantiene una presencia en Twitter, Facebook y YouTube.

Facebook es la segunda red más popular entre los líderes del gobierno, y es donde tienen la mayor audiencia. Instagram se ha convertido en la tercera red social más popular para los gobiernos, con el 81% de todos los estados miembros de la ONU, habiendo ya establecido una cuenta. Muchos de ellos comparten historias diarias en Instagram.

El estudio de BCW, Twiplomacy analizó la actividad de 951 cuentas de Twitter de jefes de estado y ministros de gobierno en el periodo que va del 19 de mayo de 2017 hasta el 18 de mayo de 2018 utilizando datos analizados en la herramienta Crowdtangle.com.

El presidente de EE. UU. se encuentra entre un grupo muy pequeño de líderes mundiales que están personalmente activos en sus cuentas de Twitter. Sus tweets generaron 264 millones de interacciones (me gusta y retweets) en los últimos 12 meses, cinco veces más que el primer ministro indio. Narendra Modi, con 52 millones de interacciones, y 12 veces más que el Papa Francisco, con 22 millones de interacciones. Los tweets de @realDonaldTrump generan en promedio más de 20,000 retweets.

Las redes sociales se han convertido en el conducto principal de la diplomacia“, comentó Chad Latz, Director de Innovación de BCW. “Han pasado de ser una idea de último minuto al primer pensamiento de los líderes mundiales y los gobiernos en todo el mundo, a medida que el público acude en masa a sus noticias en Twitter para conocer las novedades y declaraciones. Más allá de comunicar sus propias agendas y decisiones políticas, es interesante ver cómo usan Twitter para establecer relaciones o desafiarse mutuamente en pantalla completa en la red social “.

Durante los últimos tres años, el Servicio de Acción Exterior de la Unión Europea (@EU_eeas) ha sido la oficina extranjera mejor conectada, siguiendo mutuamente 132 ministerios de asuntos exteriores y líderes mundiales. El Reino Unido @ForeignOffice ha pasado al segundo lugar con 130 conexiones mutuas, superando al Ministerio de Asuntos Exteriores de Rusia @MFA_Russia con 126 conexiones mutuas. Mientras que las cuentas de Twitter @WhiteHouse y @POTUS son las más populares entre sus pares, seguidas por 290 y 250 líderes mundiales, respectivamente.

Otros hallazgos:

  • Los gobiernos de América Latina son, por mucho, los más activos en Twitter. El Ministerio de Relaciones Exteriores de Venezuela (@CancilleriaVE) es la cuenta gubernamental más activa, publicó 55 tweets por día en promedio en los últimos 12 meses, seguidos por las Presidencias de El Salvador (@GobSV_Comunica) y República Dominicana @ PresidenciaRD.
  • En América Latina, el presidente saliente de México, Enrique Peña Nieto @EPN cuenta con 7 millones de seguidores, muy por delante del presidente de Colombia @JuanManSantos, y del argentino @MauricioMacri, con 5 y 4 millones de seguidores, respectivamente.
  •  Uhuru Kenyatta @UKenyatta de Kenia es el líder más seguido del África subsahariana con 3 millones de seguidores, por delante del @PaulKagame de Ruanda y Muhammadu Buhari (@MBuhari), presidente de Nigeria, con más de 1 millón de seguidores cada uno.
  • La cuenta institucional del Primer Ministro del Reino Unido, @10DowningStreet, es la más seguida de Europa con más de 5 millones de seguidores, por delante de la británica @RoyalFamily y el presidente francés Emmanuel Macron, con más de 3 millones de seguidores, respectivamente. @EmmanuelMacron casi ha triplicado a sus seguidores desde su elección en mayo de 2017 y ha superado al @Elysee (El Palacio es la residencia oficial del presidente de Francia) y al primer ministro español @MarianoRajoy, que completan la lista de los cinco primeros líderes de la Unión Europea más seguidos.
  •  @QueenRania de Jordania se ha convertido en la líder árabe más seguida con más de 10 millones de seguidores, superando a Sheikh Mohammed, vicepresidente y primer ministro de los Emiratos Árabes Unidos.
  • @QueenRania es el segundo líder mundial femenino más seguido después de la Ministra de Relaciones Exteriores de India, @SushmaSwaraj, quien también es la ministra de Asuntos Exteriores más seguida, con 11 millones de seguidores. Abdullah Bin Zayed, @ABZayed, el Ministro de Asuntos Exteriores de los Emiratos Árabes Unidos, es el segundo ministro de relaciones exteriores más seguido con 4 millones de seguidores, por delante del Ministro de Relaciones Exteriores de Arabia Saudita @AdelAljubeir con 2 millones de seguidores.
  • Entre los ministerios de relaciones exteriores más seguidos figuran, el Departamento de Estado de EE. UU. (@StateDept) con 5 millones de seguidores, por delante del Ministerio de Asuntos Exteriores de Arabia Saudita (@KSAMOFA) que se ha posicionado en segundo lugar con más de 2 millones de seguidores.
  • El gobierno holandés es el más coloquial en su cuenta @Rijksoverheid, respondiendo preguntas de los ciudadanos sobre políticas, leyes y regulaciones. Más del 97% de sus tweets son respuestas para otros usuarios de Twitter. El canal @GOVUK está en la segunda posición, seguido por la cuenta “Hola Gobierno” (@Hello_Sarkar) del gobierno de Nepal, con un 90% de sus tweets como respuestas a las preguntas de los usuarios.

Sobre el estudio

El estudio Twiplomacy es la muy aclamada investigación de BCW sobre cómo los líderes mundiales, gobiernos y organizaciones internacionales se comunican a través de las redes sociales. Desde 2016, el estudio Twiplomacy se amplió para abarcar todas las plataformas clave de redes sociales.

Sobre BCW

BCW – antes Burson-Marsteller – es una de las firmas de comunicaciones globales más grandes del mundo con amplia experiencia en comunicaciones digitales e integradas en todos los sectores de la industria. La agencia combina experiencia en contenido creativo impulsado digitalmente y comunicaciones integradas, en los sectores de consumo, salud y tecnología, con gran experiencia en asuntos públicos, reputación corporativa, crisis e investigación y análisis.